Algemene Voorwaarden

Laatst gewijzigd op: 15-12-2025

1. Definities en Identiteit van de Ondernemer

1.1 Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Curlysuus, handelend onder de naam Curlysuus.
• Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Ondernemer.
• Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die via de website (https://curlysuus.nl/) wordt gesloten.
• Producten: De door de Ondernemer aangeboden standaardartikelen (zoals kleding, tassen en shoppers die niet op maat zijn gemaakt).
• Maatwerkproducten: Artikelen (vooral kleding) die worden vervaardigd volgens de individuele specificaties van de Klant en die vallen onder het specifieke maatwerkproces beschreven in artikel 6.
• Diensten: De door de Ondernemer aangeboden workshops.
• Herroepingsrecht: De wettelijke mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de Overeenkomst op afstand.

1.2 Identiteit van de Ondernemer

Naam: Curlysuus

KvK-nummer: 9817674

Vestigingsadres: Hurksestraat 19, ruimte 1.43, 5652 AH Eindhoven

E-mailadres: Privacyverklaring

BTW-nummer: [HIER BTW-NUMMER INVOEREN]

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke tot stand gekomen Overeenkomst op afstand tussen Ondernemer en Klant.

2.2. Voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden op de website beschikbaar gesteld. Door het plaatsen van een bestelling of het boeken van een Dienst, aanvaardt de Klant de toepasselijkheid van deze voorwaarden.

3. Het Aanbod, Prijzen en Betaling

3.1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de Ondernemer niet.

3.2. De prijzen van Producten en Diensten zijn, tenzij anders vermeld, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten. Eventuele bijkomende kosten worden duidelijk vóór het sluiten van de Overeenkomst vermeld.

3.3. Handgemaakte Aard: De Klant erkent dat de Producten en Maatwerkproducten handgemaakt kunnen zijn. Hierdoor kunnen kleine, redelijke afwijkingen in kleur, afmeting of afwerking optreden ten opzichte van de getoonde afbeeldingen. Dergelijke afwijkingen geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

3.4. De Klant dient de betalingen te voldoen volgens de in de bestelprocedure en/of op de factuur aangegeven methode en termijn. Bij Maatwerkproducten kan de Ondernemer om een aanbetaling vragen.

3.5. Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, wordt hij door de Ondernemer gewezen op de te late betaling. Na het verstrijken van de betalingstermijn is de Klant wettelijke rente verschuldigd en is de Ondernemer gerechtigd de gemaakte incassokosten in rekening te brengen.

4. Levering en Uitvoering

4.1. De Ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen van Producten.

4.2. De opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een levertermijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, tenzij de overschrijding zodanig is dat van de Klant in redelijkheid niet kan worden verwacht dat deze de Overeenkomst in stand laat.

4.3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten berust bij de Ondernemer tot het moment van bezorging aan de Klant.

5. Herroepingsrecht (Voor Standaard Producten)

5.1 Bedenktijd

Bij de aankoop van Producten (niet-maatwerk, zoals standaard tassen of kleding uit voorraad) heeft de Klant het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag nadat de Klant of een vooraf aangewezen derde het Product heeft ontvangen.

5.2 Verplichtingen Klant en Retourprocedure

1. De Klant meldt de herroeping binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail.
2. De Klant zendt het Product zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping, retour.
3. Het Product moet in originele staat, ongedragen, ongewassen en met alle labels en verpakkingen worden geretourneerd. Indien het Product beschadigd is, is de Klant aansprakelijk voor de waardevermindering.
4. De kosten van de retourzending komen voor rekening van de Klant.

5.3 Terugbetaling

Indien de Klant herroept, betaalt de Ondernemer het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terug. De Ondernemer wacht met terugbetalen tot het Product is ontvangen en gecontroleerd.

6. Uitsluiting Herroepingsrecht (Maatwerkproducten)

6.1. Het Herroepingsrecht is uitgesloten voor de levering van Producten die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd en die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd (Maatwerkproducten), conform artikel 6:230p sub f onder 1° Burgerlijk Wetboek.

6.2 Maatwerkproces en Definitieve Acceptatie

Voor Maatwerkproducten gelden de volgende stappen. Zodra deze stappen zijn doorlopen en de Klant het Maatwerkproduct heeft geaccepteerd, is retourneren niet meer mogelijk:

1. Maten Opnemen: De Klant geeft de benodigde maten door, of deze worden door de Ondernemer opgenomen. De Klant is verantwoordelijk voor de correctheid van de doorgegeven maten.
2. Productie: Curlysuus vervaardigt het Maatwerkproduct (bijv. een pak) op basis van de overeengekomen specificaties.
3. Passessie: De Klant past het Maatwerkproduct.
4. Correctie/Aanpassing: Indien nodig, wordt één (1) kleine correctie of aanpassing uitgevoerd om de pasvorm te optimaliseren. Verdere wijzigingen na deze ene correctie kunnen extra kosten met zich meebrengen.
5. Definitieve Acceptatie: Na de passessie en eventuele correctie, wordt het Maatwerkproduct geacht definitief geaccepteerd te zijn door de Klant. Vanaf dit moment is geen retournering, ruiling of terugbetaling meer mogelijk vanwege de gepersonaliseerde aard van het product.

7. Bepalingen Workshops (Diensten)

7.1. Inschrijving voor een workshop is definitief na ontvangst van de volledige betaling.

7.2. Annulering door de Klant:

• Bij annulering tot 4 weken voor aanvang van de workshop wordt het volledige bedrag gerestitueerd.
• Bij annulering tussen 4 en 2 weken voor aanvang wordt 50% van het bedrag gerestitueerd.
• Bij annulering binnen 2 weken voor aanvang is de Klant het volledige bedrag verschuldigd. De Klant mag wel een vervanger sturen.

7.3. Annulering door de Ondernemer: De Ondernemer behoudt zich het recht voor de workshop te annuleren bij onvoldoende deelnemers of overmacht. In dat geval wordt de Klant een nieuwe datum aangeboden of wordt het volledige betaalde bedrag gerestitueerd.

8. Garantie en Klachten

8.1. De Ondernemer staat ervoor in dat de Producten en Maatwerkproducten voldoen aan de Overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.

8.2. De garantie dekt geen gebreken die zijn ontstaan als gevolg van normale slijtage, onoordeelkundig gebruik, of het niet opvolgen van was- en onderhoudsvoorschriften.

8.3 Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Ondernemer.

De Ondernemer beantwoordt ingediende klachten binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst.

9. Intellectueel Eigendom

9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Producten, Maatwerkproducten, ontwerpen, patronen en het materiaal gebruikt in de Diensten (workshops) berusten bij de Ondernemer.

9.2. Het is de Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Ondernemer ontwerpen, materialen of teksten te kopiëren, te verveelvoudigen of openbaar te maken.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen

10.1. Op Overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Klant waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

10.2. Geschillen over de uitvoering van overeenkomsten kunnen aanhangig worden gemaakt bij de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van de Ondernemer.